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隐私条款

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古梨向消费者郑重承诺

更新时间:2020年4月

古梨致力于与消费者建立持久而有意义的关系。本隐私政策设置了我们向您收集、或您向我们提供的将由我们处理的任何个人信息基本内容。仔细阅读下文以便了解我们对您个人信息的观点、做法和我们如何处理这些信息的。通过使用当前平台(如下文定义),您接受并同意我们按本隐私政策中描述的做法。

我们所做的一切,以及我们收集的数据,都是为了给您带来更好的美容体验。

提供个性化的产品,服务和优惠
我们尊重您的隐私和选择。你可以随时退出
我们不会出售您的数据
我们要求合作伙伴遵守法律并保护您的信息
我们将继续发展和更新我们的隐私和安全做法,因为保持您的信任对我们很重要


我们会收集您的什么个人信息?
当您使用我们平台的时候,我们可能收集和处理您通过填写表格、 线上内容上传、 订阅在线服务(如:应用程序和社交网络页面)或者写信给我们的方式向我们提供的个人信息,比如:
姓名、电子邮件地址、性别、电话号码、通讯地址、年龄/ 出生日期、您对我们产品的意见、付费细节(电子商务平台)、您的购买历史(电子商务平台)、与我们联系时的任何特殊要求(主要为存档目的)以及您乐意分享的照片、音频或视频。

我们可能请您完成我们用于研究和统计目的的调查。

我们可能为完成或提高产品和服务质量而从第三方获得您授权共享的上述个人信息。我们平台中的服务可能使您能够为他人订购产品或服务。使用我们平台的其他用户也可能分享您的信息,包括个人信息,特别是在使用专为用户间信息分享而设计的服务时。除非信息权利主体提出相反的主张,该信息将如同您的个人信息依据本隐私政策处理。因此,请您谨慎考虑上述他人信息的分享。 向我们主动分享前述信息的时候,我们视为您已经获得上述分享的授权。

我们如何使用您的个人信息?
我们仅会出于以下所述目的,收集和使用您的个人信息:我们使用您的个人信息主要是为了管理客户/关系前景,特别是回复您的请求或给您定期发送有关我们产品、我们品牌、我们倡议和/或我们平台可能引起您兴趣的新闻和资讯。

我们还会使用您的个人信息来提升您在我们平台上的数字体验,即了解您感兴趣的平台内容,根据您的指令管理您的网上账户,验证您参与我们活动的注册信息,处理您的付款,确保我们的平台为您提供最高效的服务,以及保障您免遭潜在的欺诈交易。

当我们打算将您的个人信息用于上述未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,我们会事先征求您的同意。

个人联系方式
这包括允许我们亲自联系您的任何信息,如您的姓名、家庭或邮寄地址、电话号码或电子邮件地址。在某些情况下,这可能包括您提供给我们的关于其他人的信息(例如,如果您要求我们向朋友发送Gollee产品)。我们通常收集与各种活动相关的个人联系信息,包括帐户注册、产品订单、客户服务和促销以及客户反馈。

帐户登录信息
您在我们这里建立一个独特的帐户或我们允许您访问您的特定帐户信息所需的任何信息。示例包括客户编号、登录ID、屏幕名称、密码和/或安全问题和答案。我们可能会生成某些登录信息,例如您的客户号码,然后发送给您。我们只为那些需要帐户的活动收集(或为您创建)唯一的登录信息。您的独特登录信息,特别是您的密码,应始终保密,不应与任何其他人共享。

人口统计信息
这包括描述人口或心理特征的任何信息。示例可能包括您的出生日期、年龄或年龄范围、性别、面部特征(例如头发颜色、眼睛颜色、皮肤类型、肤色等)、一般地理位置(例如邮政编码或城市和州)、喜爱的产品、爱好和兴趣或生活方式信息。我们通常收集与各种活动相关的人口信息,包括帐户注册、竞赛和促销以及客户调查。有关与您在第三方社交网络(如Facebook)上的个人资料相关的人口统计信息,请参阅下面关于“社交网络信息”的单独段落。

计算机技术信息
为系统管理和/或数据统计的目的我们会收集您的IP地址和您的浏览器类型而没有任何识别个人信息的行为。
在某些情况下,我们会使用Cookies,它们是当您访问我们的平台时下载并储存到您设备上的字符和数字组成的小型文件。在您再次连接到我们的平台时识别您并为您匹配符合您兴趣的内容。
网页浏览器的默认设置通常被设为接收Cookies,但是您可以通过修改浏览器设置而轻易更改。但是,请注意如果您选择关闭接收Cookies,那么您可能无法访问平台的部分内容。

客户反馈
这包括您自愿与我们分享您使用我们产品或服务的经验,包括我们的美容产品、网站和应用程序。包括评论和建议,推荐信,或其他您提供给我们的反馈。

订单履行
我们可以收集和使用您的信息来处理和发货您的订单,通知您的订单状态,并跟进您对订购产品的满意程度。根据您的购买方式(如在线、店内、电话联系等),这可能涉及收集和使用某些个人联系信息、付款信息、帐户登录信息和/或与您的购买相关的信息(如订购的产品)。这也可能涉及到你的支付信息的持续存储,以便在以后的购买中更容易结帐。

请注意,有许多独立的电子商务网站出售Gollee产品,但不是由Gollee控制或运营的。由于这些网站的隐私和安全措施可能与我们不同,我们建议您在购买这些网站之前阅读他们的隐私政策。

客户服务
我们可能会收集并使用您的信息为您提供客户服务,包括对您的资讯的答复。这通常需要收集和使用某些个人联系信息(如您的姓名、电子邮件地址)和有关查询信息(如订单状态、技术问题、产品问题、一般问题等)。客户服务可以通过各种通信形式提供,如电子邮件通信和呼叫中心支持。

产品改进与定制
我们可以收集和使用您的信息,以便不断改进我们的产品,根据您的需要进行调整,并提出新的产品创意。这主要涉及人口统计信息和客户反馈的收集和使用。

个性化产品推荐
我们可以利用您的信息为您提供针对您的兴趣和个人资料的Gollee产品推荐、优惠和奖励。这主要包括使用您以前的订单历史(包括在线或呼叫中心购买),以及某些人口统计信息(例如您最喜欢的外观、独特的面部特征、出生日期等)。

网站个性化
当您访问我们的网站和应用程序时,我们可以收集和使用您的信息来个性化您的体验并为您节省时间。这通常是通过使用自动技术(如cookies)来完成的,这些技术收集并记住某些帐户登录信息、技术信息和/或以前的网站使用信息。例如,我们可能会记住您的登录ID或用户名,以便您下次访问我们的网站时可以快速登录,或者您可以轻松地检索以前放置在购物车中的项目。基于这类信息,我们可能还会向您展示与您的兴趣更相关的特定Gollee内容或优惠。

网站社区功能


我们可以收集和使用您的信息,让您访问我们的网站社区功能,例如允许您上载和共享、评论、问题/答案、故事、图片、视频或其他内容的功能。这通常涉及收集、使用和(在某些情况下)公开显示某些个人联系信息、帐户登录信息、人口统计信息和/或客户生成的内容。因为这些类型的特性本质上是“公共的”,所以您在这些区域发布的信息可能对其他人可见。使用这些功能或将内容上载到Gollee网站或应用程序时请小心。有关与Facebook等第三方社交网络集成的社区功能,请参阅下面关于“第三方社交网络”的单独章节。

其他一般用途(如网站安全、内部研究)

我们可能会收集和使用您的信息用于其他一般商业用途,例如维护我们网站和应用程序的日常运行和安全,以及进行内部营销和人口统计研究。这些活动主要需要收集和使用某些个人信息、人口统计信息、计算机技术信息、网站使用信息和客户反馈。

我们如何保护你的信息?

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护;我们同时对淘宝网网站提供HTTPS协议安全浏览方式;我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;

安全的操作环境

我们将您的信息存储在安全的操作环境中,这些环境受到公众保护,我们只允许授权的Gollee员工在需知的基础上访问。以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

 


支付信息加密

 

我们使用行业标准加密,以提供更大的保护敏感的金融信息,如您的信用卡信息或其他支付信息,当这些信息是通过网络发送给我们。例如,当您通过我们的在线商店付款时,以及如果您选择将您的付款信息存储在我们这里以便将来进行在线购买时,都会使用加密。

 

其他安全措施

 

除上述方法外,我们还可以采取其他措施保护您的信息,具体取决于数据的敏感性和其他考虑因素(例如信息是如何收集的以及存储在何处)。这些措施可能包括(除其他外)额外的访问限制、密码要求和物理保护(例如,安全数据中心等)。

 

你可以采取的措施


尽管我们作出了所有努力,但没有任何安全保障措施或标准能够保证提供100%的安全。对您来说,在确保信息安全方面发挥作用也很重要。注册在线帐户时,请务必选择一个别人很难猜到的帐户密码,千万不要泄露给别人。如果您使用的是共享或公用计算机,请不要选择记住您的登录ID或密码,并确保每次离开计算机时都注销您的帐户。

你的隐私权和选择


您可以通过以下方式更改您的首选项并取消订阅我们品牌的电子邮件服务:(1)修改您在网站上的注册用户信息;(2)通过单击向我们发送电子邮件 或者(3)按照您收到的通信中的退订指示。


您可以随时退出推送通知,并通过调整移动设备中的权限来允许Gollee访问位置数据。通过卸载移动应用程序,您可以停止我们的移动应用程序进一步收集信息。请注意,如果从移动设备卸载移动应用程序,则与移动设备关联的唯一标识符将继续存储。如果您在同一移动设备上重新安装应用程序,我们将能够将此标识符与您以前的事务和活动重新关联。


根据我们的日常记录,我们可以删除您通过网站提交的包含个人信息的某些记录。我们没有义务无限期地存储此类个人信息,并且不承担因销毁此类个人信息而产生或与之相关的任何责任。此外,您应该知道,由于备份和其他原因,在没有一些剩余数据的情况下,不可能从我们的数据库中完全删除或删除所有信息。

 

我们将保留您的个人信息,只要您的帐户是活跃的或需要为您提供服务,并在必要时遵守我们的法律义务,解决争议,并执行我们的协议。如果您想取消您的帐户或要求我们不再使用您的个人信息为您提供服务,请与我们联系?在这里。我们不控制某些由社交媒体合作伙伴(如Facebook和Twitter)维护的隐私设置和偏好。如果要更改这些设置和首选项,可以访问相应的网站。

 

获取您的信息


您有权要求我们披露过去12个月内收集和使用您个人信息的信息,包括:

 

我们收集的个人信息
我们收集的个人信息的来源
我们收集个人信息的商业目的
与我们共享个人信息的第三方
我们收集到的关于你的具体个人信息

删除您的信息

您有权要求我们删除从您处收集并保留的任何您的个人信息,但某些例外情况除外。一旦我们收到并确认您的可验证消费者请求,我们将从我们的记录中删除(并指示我们的服务提供商删除)您的个人信息,除非有例外情况。


如果我们或我们的服务提供商需要保留信息,我们可以拒绝删除请求。
例如,数据可能需要保存在:

 

一:完成我们收集个人信息的销售交易(如向您销售我们的美容产品)

二:跟踪消费者投诉或产品问题

三:检测安全事件,防止恶意、欺骗、欺诈或非法活动

四:遵守法律义务

五:根据您与我们的关系,仅允许与消费者期望合理一致的内部使用